Call
Message
Send Email
Algemene Voorwaarden
  • Home »
  • Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

U kunt wereldwijd direct via deze site een reis boeken. Wij faciliteren ook Europese boekingen via onze lokale partner in Nederland. Zij kunnen u helpen en informeren met betrekking tot uw vragen en boekingen.
Himalayan Dream Team opereert volgens algemene voorwaarden en is aangesloten bij de Nepalese TAAN-organisatie die reisbureaus registreert en hun kwaliteit bewaakt.

De algemene voorwaarden van Himalayan Dream Team zijn bedoeld als basis voor de zakelijke relatie en overeenkomst tussen de klant en Himalayan Dream Team (P) Limited (hierna te noemen het reisbureau), geregistreerd bij de Nepalese overheid onder nummer 601874246. U gaat een overeenkomst aan met het reisbureau in Nepal en u stemt in met deze algemene voorwaarden, de annuleringsbepalingen en de beperkte aansprakelijkheid zoals vermeld in deze voorwaarden. Beide partijen gaan akkoord met de bepalingen en oplossingen in (juridische) geschillen vermeld in deze overeenkomst.

1. BOEK EEN REIS:

Een “reis” verwijst naar een product, route of activiteiten die u bij ons aanschaft, inclusief Trekking, Tours, Expedities en/of andere zoals vermeld op onze website(s) of in brochures.

Een reservering is geaccepteerd en wordt pas definitief vanaf de datum waarop het Agentschap u een kopie van de factuur per e-mail stuurt; en de aanbetaling is ontvangen.

Voordat uw boeking is bevestigd en een contract van kracht wordt, behoudt het Agentschap zich het recht voor om prijzen te verhogen of te verlagen als gevolg van onvoorziene veranderde omstandigheden aan beide kanten.

2. AANBETALING EN OVERDRACHT:

Voor alle reizen dient u een aanbetaling van 25% van de totale reissom te doen op het moment van boeken. De resterende 75% moet uiterlijk vier weken voor vertrek worden betaald of contant bij aanvang van de diensten bij aankomst in Nepal.

De aanbetaling dient te worden overgemaakt via bankoverschrijving naar de bankrekening van Himalaya Dream Team (P) Limited of onze Nederlandse tussenpersoon: Kampermann-Holding b.v. die bevoegd is op te treden als reisagent namens ons.

Betalingsmethoden:

Betaling per online bankoverschrijving naar Nepal:

Banknaam: Siddhartha Bank Limited.
Swiftcode: SIDDNPKA
Rekeningnummer: 01615176921
Rekeninghouder: Himalayan Dream Team Treks & Tours (P) Ltd.

Rekeninghouderadres: Thamel, Kathmandu, Nepal

Betaling per online bankoverschrijving in/naar Nederland:
Banknaam: SNS
BIC: SNSBNL2A
Rekeningnummer IBAN: NL53 SNSB 0935 2120 94

3. EINDBETALING/ACCEPTATIE VAN DE BOEKING/KLANTGEGEVENS:

De betaling van het resterende bedrag dient vier weken voor aanvang van de reis te worden voldaan via (online) overboeking van het verschuldigde bedrag of contant bij het kantoor van Himalayan Dream Team bij aankomst in Nepal.

4. ANNULERING DOOR DE KLANT:

Elke annulering door een klant moet schriftelijk worden gedaan. De datum waarop de annulering plaatsvindt, bepaalt welke annuleringskosten van toepassing zijn.

De annuleringskosten worden hieronder uitgedrukt als een percentage van de totale reissom.
Annulering 30 dagen of meer voor vertrek: verlies van de aanbetaling.
Annulering 29-21 dagen voor vertrek: 50% van de totale reissom.
Annulering minder dan 14 dagen voor vertrek: 100% van de totale reissom.
De klant wordt sterk aangeraden om bij het maken van de boeking een annuleringsverzekering af te sluiten.

Houd er rekening mee dat er geen restitutie wordt gegeven als u de aangeboden en overeengekomen reis (onderdelen) om welke reden dan ook niet gebruikt.  Er wordt geen restitutie verleend voor reeds geboekte accommodaties, vervoer, bezienswaardigheden, maaltijden of andere diensten.

5. ANNULERING VAN EEN REIS DOOR HET REISBUREAU:

Het reisbureau behoudt zich het recht voor om elke reis, inclusief een gegarandeerde reis, voor vertrek te annuleren wegens overmacht (bijv. door natuurrampen, annulering van een vlucht, gevolgen van stakingen, oorlogen, rellen, ziekte, quarantaine, overheidsmaatregelen, weersomstandigheden of andere ongewenste gebeurtenissen). In een dergelijk geval zal Himalayan Dream Team overgaan tot een maximale terugbetaling van de reissom minus reeds gemaakte kosten voor gereserveerde vluchten, hotels en dergelijke. Als we om andere redenen gedwongen zijn een reis (onderdeel) te wijzigen, heeft u recht op een gelijkwaardig alternatief van dezelfde waarde.

Houd er ook rekening mee dat deze wijzigingen geen restituties omvatten in geval van wijziging van luchtvaartmaatschappij, vluchttijden. De reis zal plaatsvinden mits de vertrek- en aankomstdata ongewijzigd blijven. We zullen ons best doen om de reis tegen de afgesproken prijs te laten plaatsvinden bij wijzigingen, mits de wijziging van routes, hotelaccommodaties enz. geen kostenverhogingen met zich meebrengt. In dat geval worden de extra kosten aan de klant in rekening gebracht.
Het reisbureau is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten of gevolgen van schade aan de klant die voortvloeien uit de boeking, zoals visa, vaccinaties, niet-restitueerbare vluchten of andere kosten, verlies van inkomen of andere ongemakken, enz.

6. MEDISCHE CONDITIE EN SPECIALE VOORZIENINGEN:

Het reisbureau moet schriftelijk op de hoogte worden gebracht, vóór het boeken, van elke medische aandoening, handicap of andere mentale en/of fysieke aandoening die de reisgeschiktheid kan beïnvloeden. Op basis van die informatie kan het reisbureau de klant een reis weigeren. Het niet tijdig melden van een dergelijke aandoening aan het reisbureau zal resulteren in annulering met een annuleringsvergoeding van 100% aan het reisbureau.

Sommige reizen kunnen ongeschikt zijn voor klanten vanwege leeftijd, mobiliteit, zwangerschap, fysieke of mentale aandoeningen of het ontbreken van de nodige (beschreven) ervaring in geval van avontuurlijke of klimtochten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om dit voor het boeken te controleren. Het reisbureau is niet verplicht om aangepaste, speciale voorzieningen te bieden tenzij het schriftelijk akkoord is gegaan met een verzoek. Het reisbureau zal zijn best doen om aan speciale verzoeken, inclusief dieetwensen, te voldoen, maar dergelijke verzoeken maken geen deel uit van het contract en het reisbureau is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de aandoening voor de reis (onderdelen).

7. REISVERZEKERING:

Een adequate en geldige reisverzekering is verplicht voor alle reizigers. Uw reisverzekering moet ongevallen, verwondingen, ziekte, overlijden en alle medische kosten dekken, inclusief eventuele bestaande medische aandoeningen, repatriëring vanuit de bergen (inclusief helikopterredding en ambulance indien van toepassing) en persoonlijke aansprakelijkheid. Het reisbureau raadt ook een annuleringsverzekering en verzekering voor verlies van bagage en persoonlijke bezittingen aan. U moet het bewijs van verzekering bij u dragen en tonen indien redelijkerwijs gevraagd door het reisbureau. Het reisbureau behoudt zich het recht voor om uw deelname aan een reis of bepaalde activiteiten, zelfs na aanvang van uw reis, te annuleren of op te schorten zonder recht op restitutie, als u niet kunt aantonen dat u de noodzakelijke verzekering hebt.

8. VLUCHTVERTRAGINGEN EN AANPASSINGEN AAN HET REISPROGRAMMA:

Houd er rekening mee: de Himalaya is altijd onvoorspelbaar. Slecht weer in berggebieden kan leiden tot vertragingen op binnenlandse vluchten. In geval van vertraging van binnenlandse vluchten zal het reisbureau accommodatie regelen, maar deze extra kosten niet vergoeden. In geval van vertraging van internationale vluchten is de klant verantwoordelijk voor alle extra kosten, inclusief accommodatie. Als u een alternatief arrangement wilt, zoals dringend transport per helikopter, in verband met uw tijdige aansluiting voor de internationale retourvlucht, zijn alle extra kosten voor uw rekening. In al onze programma's is een extra dag in Kathmandu opgenomen om dergelijke vertragingen op te vangen met een maximum van 1 volledige dag.

Bovendien is het reisbureau niet verantwoordelijk voor kosten als gevolg van gemiste internationale vluchten, maar zal helpen bij het boeken van alternatieve vluchten, accommodaties, enz. waar mogelijk. Houd er ook rekening mee dat tijdens trektochten en tours wijzigingen in het reisschema en/of reisonderdelen kunnen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden.

9. REISAANPASSINGEN:

Als de klant reisonderdelen wil wijzigen na de boeking, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de bijkomende kosten die hieruit voortvloeien.

10. VISUM & PASPOORT:

U moet in het bezit zijn van een geldig paspoort en visum voor het verblijf in Nepal. U kunt dit visum bij aankomst op de luchthaven in Kathmandu aanschaffen. Uw paspoort moet minimaal 6 maanden geldig zijn bij vertrek uit Nepal. Voor Tibet en Bhutan kan het reisbureau zorgen voor het verkrijgen van de benodigde visa in Kathmandu. Voor India moet de klant een visum aanvragen in hun eigen land.

Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u de juiste visa heeft voor de landen waar u naartoe reist. Het reisbureau aanvaardt geen verantwoordelijkheid als de toegang tot een land wordt geweigerd omdat u niet over de juiste visa beschikt.

11. LETSELS EN EVACUATIE:

Het reisbureau is niet aansprakelijk voor letsel/aandoeningen/emotionele of andere verwondingen van de klant tijdens de reis. Onze reizen omvatten geen persoonlijke verzekering. Daarom adviseren wij klanten om een adequaat verzekeringspakket af te sluiten, inclusief dekking voor medische noodgevallen en evacuatie per helikopter. In Nepal zijn dergelijke verzekeringen niet beschikbaar.

12. GEMISTE/GEBRUIKTE REISONDERDELEN:

Er zijn geen kortingen of restituties voor gemiste of niet-gebruikte diensten, niet voor vrijwillige en niet voor onvrijwillige beëindiging van een reis (onderdeel) vanwege ziekte, overlijden van een familielid enz., late aankomst op de tour. We zullen u echter helpen in geval van nood en alles in goed onderling overleg regelen. We zullen altijd proberen u alternatieve reis(onderdelen) aan te bieden indien gewenst.

13. AANPASSINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN:

Het reisbureau behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden bij te werken en te wijzigen op elk moment. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te zijn van de algemene voorwaarden met eventuele wijzigingen. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd te vinden op de website.